spoločnosti 4RAWER SR, s.r.o., so sídlom Bokšanská 1345/9, 091 01 Stropkov, IČO: 47896914, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č.: 30851/P (ďalej len „VOP“).
I. Všeobecné ustanovenia
1.1 Tieto VOP sa vzťahujú na zmluvné vzťahy, ktoré vzniknú medzi predávajúcim
a kupujúcim uzatvorením kúpnej zmluvy a tvoria súčasť každej kúpnej zmluvy
uzatvorenej medzi zmluvnými stranami. Kupujúcim môžu byť tak fyzické osoby,
ako aj právnické osoby.
1.2 Vyplnením objednávkového formulára (ďalej len „objednávka“), kupujúci
pristupuje k týmto VOP predávajúceho, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť každej
kúpnej zmluvy a sú stále prístupné na webovej stránke predávajúceho.
1.3 Predávajúci je aj prevádzkovateľom systému elektronického obchodu
prevádzkovaného prostredníctvom internetovej stránky www.online-potraviny-domov.sk
(ďalej len „obchod“).
1.4 Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu
vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto
VOP nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, sa vzťahujú okrem
všeobecných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení
neskorších predpisov, aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 102/2014 Z. z. o
ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe
zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov predávajúceho a zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
1.5 Kupujúcim je každá osoba (fyzická alebo právnická), ktorá vyplnila a odoslala
objednávku prostredníctvom webovej stránky predávajúceho, obdržala emailové
oznámenie o prijatí objednávky a uhradila kúpnu cenu. Kupujúcim je taktiež každá
osoba, ktorá zadala objednávku telefonicky, alebo zaslaním emailu a emailom
potvrdila akceptovanie cenovej ponuky predávajúceho a VOP.
1.6 Objednávkou sa rozumie kupujúcim vyplnený a odoslaný objednávkový formulár
spracovaný systémom obchodu. V prípade, ak kupujúci nevyužije možnosť
objednania prostredníctvom objednávkového formulára v zmysle predchádzajúcej
vety, za objednávku sa považuje aj telefonická objednávka, alebo objednávka
zaslaná emailom, alebo poštou na adresu predávajúceho.
1.7 Objednávka obsahuje informácie o zákazníkovi a o objednanom produkte. Na
základe objednávky sa zákazníkovi vygeneruje potvrdenie objednávky s údajmi na
zaplatenie.
1.8 Produktom sa rozumie tovar, ktorý ponúka predávajúci na svojich webových
stránkach.
II. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1 Elektronická objednávka produktov uskutočnená formou vyplneného
objednávkového formulára a následná úhrada kúpnej ceny podľa údajov v
potvrdení objednávky je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany
kupujúceho. Kúpna cena sa považuje za uhradenú dňom pripísania peňažných
prostriedkov na účet predávajúceho.
2.2 K akceptácii objednávky produktov zo strany predávajúceho, a teda k uzatvoreniu
kúpnej zmluvy dochádza na základe potvrdenia (elektronicky) prijatia objednávky
a potvrdenia o pripísaní kúpnej ceny na účet predávajúceho, pričom predávajúci
zároveň informuje kupujúceho o stave objednávky.
2.3 Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy sa rozumie rovnako zaslanie cenovej
ponuky vyhotovenej predávajúcim na základe telefonickej alebo emailovej
objednávky kupujúceho. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza v tomto prípade
potvrdením (elektronicky) cenovej ponuky kupujúcim.
2.4 V prípade objednávky prostredníctvom objednávkového formulára, je kupujúci
povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vždy vopred, v opačnom prípade
nedôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy.
2.5 V prípade objednávky v zmysle bodu 3 tohto článku VOP, je kupujúci povinný
zaplatiť kúpnu cenu na základe faktúry vystavenej a doručenej predávajúcim
kupujúcemu. V prípade omeškania kupujúceho s úhradou kúpnej ceny, má
predávajúci nárok požadovať zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 0,05% z dlžnej
sumy za každý aj začatý deň omeškania a jednorázovej paušálnej náhrady
za úkony súvisiace s administratívnymi prácami v sume 20 EUR.
2.6 Vystavená elektronická faktúra zaslaná kupujúcemu na email, je daňovým
dokladom a slúži aj ako dodací list.
2.7 Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov
predávajúceho a kupujúceho.
III. Kúpna cena a platobné podmienky
3.1 Cena produktov objednávaných prostredníctvom elektronického obchodu (ďalej
len „kúpna cena“) je vygenerovaná vždy špeciálne pre každého jedného zákazníka
po vyplnení objednávky na webovej stránke predávajúceho. V prípade objednávky
v zmysle čl. II bod 5 tohto článku VOP, zašle predávajúci kupujúcemu cenovú
ponuku emailom.
3.2 Predávajúci negarantuje časovú platnosť kúpnych cien v prípade rovnakej
objednávky v akomkoľvek časovom úseku. Pre vylúčenie akýchkoľvek
pochybností, kúpna cena vygenerovaná v prípade konkrétnej objednávky sa po jej
úhrade v lehote splatnosti už nemení.
3.3 Kúpna cena produktov nezahŕňa cenu dopravy, ani iné náklady súvisiace
s dodaním produktov.
3.4 Základným platidlom je mena euro.
IV. Dodanie produktov
4.1 Predávajúci je povinný dodať produkty kupujúcemu v objednanom množstve a
kvalite.
4.2 Predávajúci spracúva všetky prijaté objednávky v poradí, v akom sú mu
doručované. Dodacia lehota na objednaný produkt je zvyčajne do 10 pracovných
dní odo dňa pripísania kúpnej ceny na účet predávajúceho. V prípade špeciálnej
požiadavky sa dodacia lehota predlžuje o ďalšie pracovné dni, ktoré budú
oznámené emailom.
4.3 Ak predávajúci nemôže kupujúcemu objednaný produkt dodať, a to napriek
skutočnosti, že došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, je povinný o tom bezodkladne
informovať kupujúceho a do 15 dní mu vrátiť zaplatenú kúpnu cenu za produkt, ak
sa zmluvné strany nedohodnú na náhradnom plnení. Vrátením zaplatenej kúpnej
ceny zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim automaticky zaniká.
4.4 Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená kupujúcim
v objednávke.
4.5 Dodanie produktu predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami k rukám
kupujúceho (alebo kupujúcim písomne splnomocnenej osobe na prevzatie
produktu), alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových
spoločností.
4.6 Dodanie produktu je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu (alebo
kupujúcim písomne splnomocnenej osobe na prevzatie produktu), resp. jeho
odovzdaním prvému prepravcovi na prepravu.
4.7 Prepravovaný produkt musí byť vhodne a bezpečne zabalený. Kupujúci svojim
podpisom na prepravnom/dodacom liste potvrdzuje okrem dodania súčasne aj
skutočnosť, že obal nebol porušený a produkt bol dodaný kompletne v zmysle
objednávky.
4.8 Pri osobnom odbere v prípade viditeľného poškodenia produktu, prípadne
zistiteľných vád, je kupujúci oprávnený neprevziať produkt. Prevzatím produktu
sa má za to, že tento nemal vady zistiteľné pri osobnej prehliadke produktu. Pri
osobnom i zásielkovom dodaní je kupujúci zároveň povinný vyznačiť poznámku
o poškodení produktu v prepravnom/dodacom liste s výstižným opisom tohto
poškodenia a to okamžite pri prevzatí ak ide o vady zistiteľné pri prevzatí, alebo
najneskôr do 10 dní od prevzatia ak ide o vady skryté. Všetky neskôr oznámené
vady a poškodenia, resp. reklamácie dodaného množstva a kvality produktu
nebudú zo strany predávajúceho akceptované.
V. Prevzatie produktu
5.1 Kupujúci je povinný prevziať objednaný produkt, ktorý mu predávajúci doručil na
miesto dodania určené v objednávke.
5.2 Ak kupujúci neprevezme produkt, predávajúci ho uloží vo svojej prevádzke
a písomne (emailom) vyzve kupujúceho na jeho vyzdvihnutie. V prípade, ak
kupujúci nevyzdvihne produkt ani do 30 dní odo dňa doručenia písomnej výzvy, je
kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške, ktorá
zodpovedá kúpnej cene produktu vrátane prepravného. Nárok na ďalšie náklady,
ktoré predávajúcemu vznikli v dôsledku porušenia povinnosti kupujúceho prevziať
produkt, ako aj nárok na náhradu škody tým nie je dotknutý. Uplynutím lehoty na
dodatočné prevzatie produktu, zmluvný vzťah založený kúpnou zmluvou medzi
predávajúcim a kupujúcim zaniká.
5.3 Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte
prechádza na kupujúceho jeho prevzatím, pričom nezáleží na tom, či kupujúci
prevezme produkt osobne alebo prostredníctvom poverenej/splnomocnenej
osoby. V prípade uvedenom v bode 2 tohto článku VOP, prechádza
nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte
na kupujúceho dňom kedy kupujúci neprevzal produkt pri prvom pokuse
o doručovanie.
VI. Prepravné a balné
6.1 Prepravné a balné náklady predávajúceho nie sú zahrnuté v kúpnej cene produktu.
Tieto budú vyčíslené v potvrdení objednávky, alebo v cenovej ponuke zaslanej
emailom a kupujúci sa zaväzuje uhradiť ich spolu s kúpnou cenou.
VII. Odstúpenie kupujúceho od kúpnej zmluvy
7.1 Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy v súlade a spôsobom upraveným
v Občianskom zákonníku. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez
uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa kedy kupujúci, alebo ním
určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme produkt.
7.2 Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný informovať
o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy predávajúceho jednoznačným
vyhlásením, a to listom zaslaným poštou, doporučenou listovou zásielkou
na adresu predávajúceho uvedenú v týchto VOP. Na tento účel môže kupujúci
použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je uverejnený na webovej
stránke predávajúceho.
7.3 Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie
o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota
na odstúpenie od zmluvy, teda najneskôr v 14. deň odkedy lehota na odstúpenie
od zmluvy začala plynúť.
7.4 Po odstúpení od zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu všetky platby, ktoré
uhradil kupujúci v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane
nákladov na doručenie tovaru kupujúcemu. To sa nevzťahuje na dodatočné
náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob
doručenia, ktorý predávajúci ponúka. Platby budú kupujúcemu vrátené bez
zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia
o odstúpení od zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, akým
bola uhradená kúpna cena a súvisiace náklady kupujúcim, ak kupujúci výslovne
nesúhlasil s iným spôsobom platby a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších
poplatkov.
7.5 Platba za zakúpený tovar bude kupujúcemu uhradená až po doručení vráteného
tovaru späť na adresu predávajúceho.
7.6 V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný zaslať tovar v neporušenom
obale späť, alebo ho priniesť na adresu predávajúceho uvedenú v týchto VOP
najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa
považuje za zachovanú, ak kupujúci tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej
lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Kupujúci zodpovedá
za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným
spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
7.7 Pre odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúcich - podnikateľských subjektov sa
uplatňujú zákonné podmienky upravené v Obchodnom zákonníku.
7.8 Kupujúci môže bez peňažnej sankcie stornovať výlučne svoju objednávku
uskutočnenú prostredníctvom objednávkového formulára a to do 24 hodín odo
dňa objednania, najneskôr však pred pripísaním kúpnej ceny na účet
predávajúceho a zároveň je povinný o uvedenej skutočnosti telefonicky a písomne
upovedomiť predávajúceho. Predávajúci sa zaväzuje do 15 dní vrátiť kupujúcemu
kúpnu cenu, ak došlo k jej pripísaniu na účet predávajúceho, ak sa zmluvné strany
nedohodnú na náhradnom plnení. V prípade akceptácie cenovej ponuky
predávajúceho zaslaním potvrdzujúceho emailu, stornovanie nie je možné.
7.9 Ak dôjde k stornovaniu objednávky po pripísaní kúpnej ceny na účet
predávajúceho, prípadne ak kupujúci nesplní svoju oznamovaciu povinnosť
v zmysle bodu 3 tohto článku VOP, predávajúci nie je povinný storno objednávky
akceptovať a má sa za to, že kúpna zmluva bola riadne uzatvorená.
7.10 Predávajúci nepreberá vrátený produkt prostredníctvom dobierkovej služby,
produkt v prípade ak sú dané zákonné dôvody musí byť zo strany kupujúceho
vrátený formou bežného poštového balíka alebo zásielkovou spoločnosťou.
7.11 Kontaktné údaje predávajúceho pre prípad odstúpenia od zmluvy alebo
reklamácie podľa nasledujúceho článku sú nasledovné:
adresa: Námestie sv. Mikuláša 21, 064 01 Stará Ľubovňa
telefónne číslo: +421 915 551 970
email. info@online-potraviny-domov.sk
VIII. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie
8.1 Predávajúci poskytuje záruku na dodané produkty v súlade s dobou minimálnej
trvanlivosti vyznačenej na obale produktov.
8.2 V prípade vrátenia produktu s vadou, ktorá vyšla najavo až po jeho prevzatí,
a ktorá nebola zrejmá a zistiteľná pri bežnej kontrole pri prevzatí, má kupujúci
nárok na primeranú zľavu z kúpnej ceny zodpovedajúcu povahe a rozsahu vady
alebo vrátenie kúpnej ceny. Ak ide o vadu, ktorá robí vec neupotrebiteľnou, má
kupujúci nárok odstúpiť od zmluvy. Po dohode zmluvných strán môže byť produkt
s vadou nahradený aj novým produktom bez vád. Poškodený, alebo vadný tovar
musí byť kompletný.
8.3 Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu na produkt v záručnej dobe a to
bezodkladne potom, ako sa o vade produktu dozvedel, zaslaním písomnej
reklamácie na adresu predávajúceho uvedenú v týchto VOP a to v súlade
so všeobecne záväznými právnymi predpismi.
8.4 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a kupujúceho písomne (elektronicky,
poštou) vyrozumieť o výsledku vybavenia reklamácie do 30 dní odo dňa
obdržania/prijatia písomnej reklamácie.
8.5 Postupy upravené v tomto článku sa primerane vzťahujú aj na podanie sťažnosti,
alebo podnetu zo strany kupujúceho.
IX. Ochrana osobných údajov a súkromia
9.1 Kupujúci pri vyplnení objednávkového formulára berie na vedomie a vyhlasuje, že
bol poučený podľa zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov.
***
Tieto VOP platia v znení v akom sú uverejnené na internetovej stránke
predávajúceho a boli schválené príslušným orgánom spoločnosti
4RAWER SR, s.r.o.
Znenie VOP je účinné od 1.10.2021